Options de livraison

Dernière mise à jour : 17 Août 2026

Chez Mboa Online, nous faisons notre maximum pour vous permettre de recevoir vos commandes rapidement et en toute sécurité.

Nous proposons plusieurs options de livraison selon votre localisation et le type de commande.

1. Livraison à domicile

Recevez votre commande directement à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Délai estimatif : 24 à 48 heures
Tarif : à partir de 1000 FCFA

La livraison à domicile est disponible dans les zones couvertes par notre service.

2. Livraison en ville

Pour les commandes situées dans notre zone principale de livraison, nous proposons une livraison rapide.

Délai estimatif : le jour même / 24 heures
Tarif : 1000 FCFA

Le délai peut varier selon la distance, la disponibilité du produit et l’heure à laquelle la commande est passée.

3. Livraison hors de la ville

Nous pouvons également livrer certaines commandes dans des villes ou zones situées en dehors de notre zone principale.

Délai estimatif : 2 à 5 jours
Tarif : calculé selon la destination et le poids ou le volume de la commande.

Le client sera informé du coût de livraison avant la confirmation de la commande.

4. Livraison d’électroménager

Pour les appareils électroménagers volumineux ou lourds, les conditions de livraison peuvent être différentes.

Le tarif peut dépendre :

Du poids de l’appareil ;
De ses dimensions ;
De la distance ;
Des conditions d’accès au lieu de livraison.

Pour certains appareils, une livraison spéciale peut être organisée.

5. Délais de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction :

De la disponibilité du produit ;
De la confirmation de la commande ;
De la localisation du client ;
Des conditions de circulation ;
Des conditions météorologiques ;
Du volume de commandes ;
De circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, nous pouvons vous contacter pour confirmer les informations nécessaires à la livraison.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande ou communiqués avant la confirmation de celle-ci.

Ils peuvent varier selon :

Zone	Délai estimatif	Tarif
Douala moins de 5km	moins de 24 h	1000 FCFA
Douala plus de 5km	moins de 24 h	2000 FCFA
Yaoundé	2–5 jours	Sur devis
Les autres zones	Selon destination	Sur devis

Les tarifs et délais peuvent être modifiés selon les conditions de livraison.

7. Suivi de la commande

Après confirmation de votre commande, notre service client peut vous communiquer les informations nécessaires pour suivre l’avancement de votre livraison.

Vous pouvez également nous contacter par WhatsApp ou téléphone pour connaître le statut de votre commande.

WhatsApp : +237 653228372
Téléphone : +237 653228372

8. Réception de la commande

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier :

Le nombre de colis ;
L’état de l’emballage ;
L’état apparent du produit ;
La conformité de l’article avec votre commande.

Si vous constatez un problème, contactez notre service client dans les meilleurs délais.

Pour les articles fragiles ou les appareils électroménagers, il est recommandé de conserver l’emballage jusqu’à ce que vous ayez vérifié le bon état du produit.

9. Absence du client

Si le client est absent lors du passage du livreur, notre équipe pourra le contacter afin de convenir d’un nouveau passage.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de nouvelle livraison lorsque l’absence du client ou une erreur dans les informations de livraison en est la cause.

10. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte, comprenant notamment :

Nom et prénom ;
Numéro de téléphone ;
Ville ;
Quartier ;
Rue ou point de repère ;
Toute information utile permettant au livreur de trouver facilement l’adresse.

En cas d’erreur dans les informations fournies, le délai de livraison peut être prolongé.

11. Livraison gratuite

Certaines commandes peuvent bénéficier d’une livraison gratuite, notamment lors de promotions ou lorsque le montant minimum d’achat défini par notre entreprise est atteint.

Les conditions de livraison gratuite seront indiquées au moment de la commande ou dans les offres promotionnelles concernées.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

[Nom de l’entreprise]

📞 Téléphone : +237 653228372
💬 WhatsApp : +237 653228372
📧 Email : services@mboaonline.cm
🌐 Site web : mboaonline.cm
📍 Zone principale : Douala

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer vos commandes rapidement, simplement et en toute sécurité.